Przyszedł tajemniczy klient do dewelopera

International Service Chek dokonało kolejnej kontroli jakości obsługi. Tajemniczy klient w dniach 11 – 27 października odwiedził 15 największych firm deweloperskich. Tym razem badaniu poddane zostały usługi deweloperskie. Na podium znaleźli się wrocławskie Ronson Development i Atal oraz przedstawiciel stolicy SGI Baltis. Badanie polegało na kontakcie z biurem deweloperskim za pomocą e-maila, telefonu oraz w trakcie wizyty osobistej. Średni poziom jakości obsługi wyniósł ok. 72%. Najgorzej oceniony został kontakt mailowy. Pracownicy biur lepiej radzili sobie w kontakcie bezpośrednim. Więcej na temat przeprowadzanego badania oraz jego wyników w artykule Best Image PR na stronie www.nieruchomosci.pb.pl – link do artykułu.

Udostępnij
Facebook
Twitter
LinkedIn
Email

Bądź na bieżąco

Więcej artykułów

Który rodzaj najmu korzystniejszy?

Od wielu lat jestem propagatorem najmu jako formy zabezpieczenia podstawowych potrzeb mieszkaniowych, szczególnie dla osób młodszych, aktywnych i czynnych zawodowo. Osoby 50+ to już inna kategoria uczestników rynku nieruchomości, która ma prawo dążyć do stabilizacji i trwałego zamieszkania w sprawdzonym otoczeniu społecznym i miejscu geograficznym.

Przeczytaj więcej »

Cena profesjonalizmu

„Jeśli jesteś w czymś dobry, nigdy nie rób tego za darmo”.

To zdanie, przypisywane Dennisowi O’Neilowi, można potraktować jako efektowną filmową ripostę. Można też potraktować je całkiem poważnie – szczególnie w biznesie i w branży nieruchomości, gdzie od lat obserwujemy specyficzny rodzaj konkurencji. Nie chodzi już tylko o jakość czy zakres usługi, ale coraz częściej o to, kto zrobi taniej, da większy rabat albo zrezygnuje z części wynagrodzenia.

Przeczytaj więcej »