Słucha, ale czy słyszy? Jak poprawić wyniki dzięki lepszemu zrozumieniu potrzeb klienta
Aktywne słuchanie klientów w pośrednictwie nieruchomości poprawia jakość obsługi, co przekłada się na większą liczbę udanych transakcji. Umożliwia ono przecież zrozumienie głębokich potrzeb i motywacji, co wynosi relację na wyższy poziom. Korzyści z zaangażowania w komunikowanie się z klientem wylicza Magda Zienkiewicz.