
Błędy pierworodne – tchórzostwo operacyjne
Brak telefonów, nieumawianie prezentacji, nienegocjowanie wyższej stawki… Bez względu na to, czy powód operacyjnych zaniechań ukryty jest za maską pozornej racjonalności czy pozornej moralności – efekt jest zawsze taki sam: koszty. Jakie straty generuje zaniechanie w działaniu, wylicza Dawid Marecki.